{"id":1140,"date":"2025-12-23T22:29:14","date_gmt":"2025-12-23T22:29:14","guid":{"rendered":"https:\/\/pampasdeica.com\/?page_id=1140"},"modified":"2025-12-23T22:31:07","modified_gmt":"2025-12-23T22:31:07","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pampasdeica.com\/en\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones - Pampas de Ica<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/b> Diciembre de 2025<\/p>

1. Descripci\u00f3n General<\/h2>

Nuestra pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones tiene una duraci\u00f3n de 30 d\u00edas calendario<\/b>. Si han pasado m\u00e1s de 30 d\u00edas desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.<\/p>

Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, el producto debe estar sin abrir, con los sellos y etiquetas originales intactos<\/b> y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3. Tambi\u00e9n debe mantener su embalaje original.<\/p>

2. Productos Exentos de Devoluci\u00f3n<\/h2>

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptar\u00e1n devoluciones en los siguientes casos:<\/p>

  • Botellas que hayan sido abiertas o que presenten da\u00f1os en la c\u00e1psula\/corcho por manipulaci\u00f3n del cliente.<\/p><\/li>

  • Cupones de descuento o tarjetas de regalo.<\/p><\/li>

  • Servicios de Tours y Catas ya realizados o cancelados fuera del tiempo permitido (ver secci\u00f3n de Eventos).<\/p><\/li><\/ul>

    3. Proceso de Reembolso<\/h2>

    Para completar su devoluci\u00f3n, requerimos el n\u00famero de pedido y el comprobante de pago enviado a su correo electr\u00f3nico.<\/p>

    Inspecci\u00f3n y Aprobaci\u00f3n:<\/b> Una vez recibida e inspeccionada su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarle la recepci\u00f3n del art\u00edculo. Asimismo, le informaremos sobre la aprobaci\u00f3n o rechazo de su reembolso tras verificar que el vino o destilado no ha sufrido alteraciones de temperatura o manipulaci\u00f3n indebida.<\/p>

    Tr\u00e1mite de Pago:<\/b> Si es aprobado, el reembolso se procesar\u00e1 y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original a trav\u00e9s de nuestra pasarela Culqi<\/b>. El tiempo de acreditaci\u00f3n depender\u00e1 de los plazos de su entidad bancaria (generalmente entre 7 a 15 d\u00edas h\u00e1biles).<\/p>

    4. Reembolsos Atrasados o Perdidos<\/h2>

    Si a\u00fan no ha recibido su reembolso, por favor realice los siguientes pasos:<\/p>

    1. Verifique nuevamente su estado de cuenta bancario.<\/p><\/li>

    2. Comun\u00edquese con la entidad emisora de su tarjeta de cr\u00e9dito; puede tomar tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.<\/p><\/li>

    3. Contacte a su banco para consultar sobre los tiempos de procesamiento.<\/p><\/li>

    4. Si despu\u00e9s de estos pasos no tiene noticias, escr\u00edbanos a info@pampasdeica.com<\/b>.<\/p><\/li><\/ol>

      5. Art\u00edculos en Oferta<\/h2>

      Solo se pueden reembolsar los art\u00edculos de precio regular. Los productos adquiridos en promociones especiales, \u00abCombos\u00bb o \u00abOfertas\u00bb no est\u00e1n sujetos a reembolso, a menos que presenten fallas de f\u00e1brica.<\/p>

      6. Cambios por Da\u00f1o o Defectos<\/h2>

      Solo reemplazamos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados al momento de la entrega<\/b> (por ejemplo, rotura de botella durante el transporte o falla en el sellado). Si nota un desperfecto al recibir su pedido, debe reportarlo de inmediato enviando una foto a info@pampasdeica.com<\/b> o a nuestro WhatsApp de atenci\u00f3n.<\/p>

      7. Pol\u00edtica para Tours y Experiencias (Amelia)<\/h2>

      • Cancelaciones:<\/b> Se permiten reembolsos del 100% si la cancelaci\u00f3n se solicita con al menos 48 horas<\/b> de anticipaci\u00f3n.<\/p><\/li>

      • No Show:<\/b> Si el cliente no se presenta al tour en el horario reservado sin previo aviso, no habr\u00e1 lugar a reembolso.<\/p><\/li><\/ul>

        8. Gastos de Env\u00edo<\/h2>

        Para devolver su producto, debe coordinar el env\u00edo a nuestra oficina principal en Av. San Martin 1509, Ica<\/b>.<\/p>

        • Los costos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.<\/p><\/li>

        • Si el cambio es por un error de Pampas de Ica o producto defectuoso, nosotros asumiremos el costo del nuevo env\u00edo.<\/p><\/li><\/ul>

          9. \u00bfNecesitas ayuda?<\/h2>

          Para cualquier duda adicional sobre compras, env\u00edos o reembolsos, cont\u00e1ctenos en:<\/p>

          • Correo:<\/b> info@pampasdeica.com<\/p><\/li>

          • Direcci\u00f3n:<\/b> Av. San Martin 1509, Ica – Per\u00fa.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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